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乒乓球馆的管理方案

  乒乓球馆的管理方案_企业管理_经管营销_专业资料。三号楼文体中心 乒乓球馆 管理制度 1 目录 乒乓球馆守则 乒乓球馆教练制度 乒乓球馆服务流程 乒乓球馆管理员职责 乒乓球馆会员制度 乒乓球馆进出登记表 乒乓球具使用登记表 03 04 05 0

  三号楼文体中心 乒乓球馆 管理制度 1 目录 乒乓球馆守则 乒乓球馆教练制度 乒乓球馆服务流程 乒乓球馆管理员职责 乒乓球馆会员制度 乒乓球馆进出登记表 乒乓球具使用登记表 03 04 05 06 07 08 09 2 乒乓球馆守则 为了让球馆的环境更好,让我们能在一个愉快的心情,增进球友之间的友 谊,共同进步,特制定以下制度: 一、入馆前请在门口处清洁鞋上脏物,禁止穿皮鞋、高跟鞋、硬底鞋、足 球鞋、鞋底带钉、金属的鞋入内,室内要保持安静,不得大声喧哗。 二、爱护室内设施和体育器具,禁止将衣物挂在球网上,不准坐在乒乓球 台上。 三、要正确使用发球机,禁止搬运,拾球时要杜绝将异物带进收集器,确 保收集器内无砂粒及其它异物;禁止随意拆卸发球机部件。使用完毕要及 时断开电源。 四、自觉爱护乒乓球桌,严禁用球拍等重物敲打桌面;不得私自搬动乒乓 球桌,不得私卸球网。 五、室内禁止吸烟,禁止随地吐痰,禁止乱丢瓜皮、果壳、纸屑等,保持 空气流通,保持干净整洁。 六、每天活动结束后,最后离开的管理远要将台面和球拍擦干净,关好门 窗;节约用电,注意关灯。 乒乓球馆教练职责 1、每日所以教练员需着统一服装 上岗,不可因任何原因、理由不穿工作服; 2、不可在工作场所大声喧哗、嬉笑; 3、工作区域内门窗及时开关,保证通风与闭馆后场馆安全; 4、如有调休或请假必须提前向总经理提出申请,经批准后方可离开; 5、教练员对会员服务要热情周到,不得与会员发生争执。 6、团结协作,不准给同事设置工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、损坏球馆器材,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交值班经理。 8、针对私教,从难从严,从实战出发,进行科学的大运动量训练,认真制订教案,努力完成训练计划。 9、如有比赛,做出赛前准备和临场指挥,赛后认线、严格管理教育,加强思想政治工作。 11、发扬民主,爱护学员,不准打骂和侮辱人格。 12、以事业为重,处理好工作,学习和家庭的关系 。 13、在训练、学习、生活等方面做学员的表率。 14、教练员之间互相学习,互相支持,团结协作。 15、遵纪守法,维护社会公德,执行 球馆各项规章制度。 16、在公司时间内,在任何地点遇到顾客时必须微笑问好,执行 “三米法则”过道遇 见必须礼让会员先行。 17、不允许带自己的小孩到俱乐部玩耍,如有特殊情况,由家人陪同。 18、对会员在俱乐部内不应该的行为要及时制止(小孩滑旱冰、骑儿童车、追逐打闹等) 19、在本职工作范围内,有权利和义务提醒其他同事做好配合工作; 20、准时参加公司及部门会议,并做好记录; 21、教练员要不断学习,提高自身的整体素质,以便提高工作质量。 22、完成岗位目标和上级下达的其他任务。 乒乓球馆服务流程 1.岗前准备 (1)上岗前做自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁,符合要求 (2)开窗通风,检查室内设备是否能正常使用并补齐各类营业用品 (3)查阅值班日志,了解其他需要继续完成的工作 2.迎宾 (1)面带微笑,将客人引领至登记台办理登记手续,并主动询问客人是否需要租赁球具或饮料 (2)如客人需要脱衣摘帽,主动为客人服务,将衣帽挂至衣架,如客人未穿运动鞋,主动提醒 客人换鞋并提醒客人保管好贵重物品 。 3.室内服务 (1)引领客人至选定球台后,打开照明灯,为客人准备好球和球拍并检查球拍及球是否完好无 损,如可正常使用即可交与客人并请客人查看。 (2)满足客人在打球过程中提出的合理要求 。 4.清点检查 (1)对客人使用的球拍、球具及球台进行清点检查,确认数量无误及无损坏,如有损坏要礼 貌告知客人进行赔偿并在单据上签字。 5.送别 (1)客人离开时主动提醒客人不要忘记随身物品。 (2)将客人送至门口,并道别。 (3)迅速清洁整理台面、球、球拍及桌椅,放至指定位置,准备迎接下批客人的到来 。 6.结束工作 (1)将地面、球台打扫干净,关好门窗,锁好门,检查各类设备无异样,方可离开。 乒乓球馆管理员职责 一.职责概述:负责乒乓球室内的服务、管理及监督工作 二.职责描述 1、每日必须穿着工作服上岗,不可因任何理由、原因不穿工作服。 2、对工作区域内门窗及时开关,保证通风与闭馆后场馆安全。 3、负责管内卫生及设施设备的保养,发现设施设备有损坏或异常应向上级主管及时 汇报并及时联系工程部维修。 4、负责管理球馆器材,做到器材的整洁、无损坏、布置合理。 5、对每位会员要热情周到,不得与会员发生争执。 6、发现会员在馆内有违反相关规定要礼貌制止并婉言谢绝,做好解释工作。 7、准时参加公司及部门例会,并做好记录。 8、遵纪守法,自觉遵守公司各项管理制度。 9、乒乓球馆由公司管理,为专项体育教学场所。未经管理人员同意,任何人不得擅 自使用、移动调换或出租。各类比赛项目需提前像管理人员申报,导同意批准后方 领 实用。 三.工作权限:对球室内器材及活动者有监督管理权。 四.工作关系 1、与公司内部各单位做好沟通。 2、与会员做好沟通和交流,为会员做好服务。 乒乓球馆会员制度 为了保证球馆训练工作的顺利进行,做好乒乓球馆的安全、消防、卫生工作, 延长乒乓球器材的使用年限,特制定本规章制度 1、本馆只供学生正常上课、训练使用,其他课余时间禁止入内。 2、入馆前请在门口处清洁鞋上脏物,禁止穿皮鞋、高跟鞋、硬底鞋、足球鞋、 鞋底带钉、金属的鞋入内,严禁在地板、墙面上涂、刻、划。 3、注意文明礼貌,室内要保持安静,不得大声喧哗、打闹、追逐。 4、自觉保持室内干爽清洁,严禁随意往地上倒水,更不要开窗往外倒水。 5、不得携带食品入内,禁止随地吐痰,有特殊情况应用卫生纸处理后扔进垃圾 桶。 6、自觉爱护乒乓球桌,严禁用球拍和不正确技术敲打桌面;爱护室内一切设备 设施,禁止坐在乒乓球台上、不要摇动网柱、球网、不准移动球台、不得私卸 球网,禁止将衣物挂在球网上,不准坐在乒乓球台上。凡损坏者照价赔偿。 7、要正确使用发球机,禁止搬动,拾球时要杜绝将异物带进收集器,确保收集 器内无砂粒及其它异物;禁止随意拆卸发球机部件。使用完毕要及时断开电源。 8、节约用电,活动结束后要注意关灯。 乒乓球馆进出登记表 日期 姓名 类别 进入时间 离开时间 管理员确定 乒乓球具使用登记表 日期 借用时间 球具编号 借用人 归还时间 管理员确定

2019-10-22 23:47:06  [返回]